Con más de 8 años en el mercado, somos una solución integral para la mejora continua de su experiencia de servicio al cliente y conocimiento de mercado,
estamos a su disposición para formar parte de sus aliados clave en la toma de decisiones.

VALOR AGREGADO QUE NUESTROS SERVICIOS GENERAN:

  • Soluciones para monitorear y evaluar la calidad y preparación de sus colaboradores en el área de Servicio al Cliente.
  • Generamos información e insights vitales para la toma de decisiones a través de la investigación de mercados
  • Utilizamos métodos y tecnología innovadores, adecuados a sus necesidades para la mejora continua de las políticas de servicio al cliente de su organización.

Servicios

Nuestro personal previamente capacitado en el giro de su negocio, realiza gestión de compra o consulta como un comprador cualquiera y recaba información específica del conocimiento y atención de sus empleados en sus servicios o productos.

Según sus necesidades y tamaño de su empresa determinamos la cantidad de visitas de compradores misteriosos a sus establecimientos para asegurar que estos resultados sean veraces.

Generamos reportes según sus necesidades de evaluación en nuestra plataforma Web.

Beneficios

  • Identificación de fortalezas y oportunidades de los colaboradores y organización
  • Identificación de necesidades de capacitación
  • Indicadores de éxito en implementación de nuevas estrategias (Herramienta para bonos)
  • Evaluación de los colaboradores desde el punto de vista del cliente
  • Récord histórico del avance y desarrollo del servicio al cliente en la empresa.

Contamos con la capacidad para ofrecerle cualquier tipo de investigaciones de mercado y levantamientos de campo.

 

  • Investigaciones cualitativas
  • Investigaciones cuantitativas
  • Coordinación de proyectos de recopilación y levantado de información
  • Inteligencia competitiva
  • Asesoría en Marketing estratégico
  • Análisis situacional de Marketing
  • Información estratégica de marcado y consumo
  • Mapas cartográficos
  • Demografía
  • Encuestas de opinion
  • Estudios socioeconómicos
  • Estudio de consumo
  • Entrevistas filmadas
  • Evaluaciones de entorno
  • Evaluación y Análisis de la competencia
  • Clicking Comercial (Estudios sobre la demanda de marcas)
  • Mix-Comercial (Mezcla comercial – Geográfica y sectorial)
  • Desarrollo de cartografía digital específica (Nivel Nacional)
  • Distribución y logística d material publicitario
  • Proyectores (Conteos vehiculares y peatonales)
  • Evaluación del impacto de medios publicitarios
  • Auditorías de ruta

Desarrollado para la evaluación periódica de todos los ítems relacionados a la imagen corporativa de las empresas, proporcionando información relacionada al cumplimiento de los lineamientos de imagen de la empresa en sus colaboradores, instalaciones, herramientas y material compartido a clientes.

  • Instrumentos de evaluación creados según sus necesidades.
  • Generación de reportes e información consolidada.

¿Quienes han confiado en nosotros?Screen Shot 2016-05-17 at 12.08.33

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